Ayuda

Con una cuenta gratis podés dejar reseñas, guardar favoritas, ver novedades y postularte a trabajos. Todo se maneja desde tu panel: cada pestaña es para una cosa. Tus datos se cambian en "Mi perfil".

Para reseñar necesitás una cuenta. Podés dejar una sola reseña por local, y la podés editar después.

Todas las reseñas se revisan antes de publicarse. Se rechazan las que tienen links o webs, teléfonos, emails, insultos o datos personales de otras personas.

Una reseña negativa no se baja por ser negativa: solo se baja si rompe estas reglas. Los dueños y encargados no pueden reseñar locales.

Debajo de cada reseña está "Reportar reseña". Elegí el motivo (insultos, datos personales, no es cliente, spam, conflicto de interés u otro) y, si querés, contanos más. Podés reportar cada reseña una vez. Te avisamos por mail qué decidimos.

Si un dato de una pizzería está mal, cerró o se mudó, usá "¿Algún dato está mal? Sugerí una edición o reportá", al costado de la ficha. Contanos qué pasa: el detalle es obligatorio.

Si la ficha tiene dueño, le avisamos para que la corrija. Si no, lo revisamos nosotros. Te avisamos por mail cómo terminó.

Tocá el ♥ en una ficha para guardarla. Tus pizzerías guardadas están en la pestaña "Favoritas". Además, algunas novedades son solo para quienes tienen el local en favoritas.

En la pestaña "Novedades" ves lo que publican las pizzerías (promos, platos nuevos, horarios especiales), las de tus favoritas y nuestras últimas notas.

Si un local busca personal, en su ficha aparece "¿Buscás trabajo acá? Postulate". También los ves todos juntos en Empleos.

Elegís el puesto y tu barrio; te podés postular una vez por local. El local ve tu nombre, barrio, puesto y fecha, nada más.

Si te invitan a una entrevista, aparece la pestaña "Entrevistas" con día, hora y dirección. También te llega por mail.

Si tu pizzería ya está en el sitio, entrá a su ficha y tocá el botón para reclamarla. Te pedimos tu nombre, un teléfono y datos para confirmar que es tuya. Es gratis. Lo revisamos y te avisamos por mail.

Si no está en el sitio, podés sumarla desde tu panel. Mientras escribís el nombre y la dirección te mostramos fichas parecidas, por si ya existe (en ese caso, reclamala). Queda pendiente hasta que la revisemos. Si la agregás como dueño, al aprobarla queda a tu nombre.

Si compraste o te hiciste cargo de un local que ya tiene dueño en el sitio, usá "Soy el nuevo dueño", al costado de la ficha.

Subí la constancia de ARCA y la habilitación municipal o una factura de un servicio del local (el DNI es opcional), y decinos desde cuándo sos el dueño. Los archivos pueden ser PDF, JPG o PNG de hasta 5 MB cada uno.

Le damos al titular actual 7 días para responder y después decidimos. Los archivos se borran después de revisarlos.

En "Mis pizzerías" tocá "Editar" y se abre el panel de edición en tu ficha. La lista "Completá:" te muestra lo que falta (fotos, WhatsApp, horarios, menú): una ficha completa recibe más contactos.

Si tu ficha todavía no está verificada, cada cambio queda "En revisión" hasta que lo aprobemos. Si está verificada, los cambios se publican al instante, salvo el nombre, la dirección y la ubicación en el mapa, que siempre revisamos.

Tu ficha lleva hasta 5 fotos principales (la primera es la portada) y hasta 5 más en "Más fotos".

• Fotos JPG, PNG o WEBP de hasta 8 MB cada una.
• Tienen que medir al menos 600 px de lado. Lo ideal es horizontal, de 1600 × 1200 px.
• Las achicamos y las guardamos livianas para que tu ficha cargue rápido, y les sacamos los datos ocultos del celular (como la ubicación).
• La carta va en PDF, de hasta 5 MB.

Verificar tu ficha sirve para que tus cambios se publiquen al instante y para mostrar un check verde que les da confianza a tus clientes.

Hay tres formas, en la pestaña "Verificación":

• Por email: te mandamos un link a una casilla con el dominio de la web de tu local. No sirve si tu web es una red social, una app de delivery o un sitio gratis.
• Con documentación: subís los mismos papeles que para un cambio de titular. Los revisamos y se borran después de revisarlos.
• Con nuestro equipo: por llamada, videollamada, visita o mails.

La verificación dura 12 meses. Un mes antes te mandamos un mail para renovarla con un clic. Si no la renovás, la ficha sigue siendo tuya pero pierde el check y los cambios vuelven a revisión.

Una novedad es un aviso corto de tu local: una promo, un plato nuevo, un horario especial. Se publica desde la pestaña "Publicar novedad".

Podés publicar una novedad por local por semana. Lleva título (hasta 80 caracteres), texto (hasta 1000) y, si querés, una foto JPG, PNG o WEBP de hasta 8 MB y una fecha de vencimiento.

Elegís quién la ve: todos, o solo quienes tienen tu local en favoritas. Tu ficha muestra las últimas 3 novedades públicas.

Todas las novedades se revisan antes de publicarse. Si se rechaza, te llega el motivo por mail y lo ves en "Tus novedades". Podés borrar las tuyas cuando quieras.

En "Métricas" ves cuántas personas visitaron tu ficha y cuántas te contactaron: WhatsApp, pedidos, reservas, llamadas, cómo llegar, menú y compartidos. También cuántos te tienen en favoritas y la tasa de contacto.

Podés mirar los últimos 7, 30 o 90 días y compararlos con el período anterior. No cuentan tus propias visitas.

Si buscás personal, activá "Recibir postulaciones" en la pestaña "Postulantes" (viene apagado). En tu ficha aparece un formulario para quien quiera trabajar con vos.

Ves nombre, barrio, puesto y fecha de cada postulante. Para conocerlo, tocá "Invitar a entrevista" y elegí día y hora: le avisamos por mail.

Debajo de cada reseña de tu local tenés "Responder". Podés responder una vez por reseña. Si tu ficha está verificada, la respuesta se publica al instante; si no, la revisamos antes.

Si una reseña rompe las reglas, reportala. Si solo es negativa, lo mejor es responder con calma: los clientes leen las respuestas.

En el panel de edición de tu ficha está "¿Cerraste el local?". Elegís abierta, cerrada temporalmente o cerrada definitivamente. El cambio es inmediato.

Mientras está cerrada, tu ficha no aparece en búsquedas, listados ni en el mapa. Si cerraste definitivamente, la ficha queda online con el aviso y un link a otras pizzerías del barrio. Cuando reabras, la volvés a poner como abierta.

Si alguien avisa que un dato de tu ficha está mal, te llega un mail. Tenés 7 días para corregirlo desde "Editar". Si no, lo revisamos nosotros.

Si alguien dice ser el nuevo dueño de tu local, aparece la pestaña "Cambio de titular". Si seguís siendo el dueño, tocá "Sigo siendo el titular": tenés 7 días para responder.

Después decidimos nosotros. Si la ficha pasa a otra persona, la verificación arranca de nuevo.

En "Proveedores para tu pizzería" encontrás proveedores por categoría. También están en Proveedores. Como dueño de una ficha reclamada, podés reseñarlos.

En "Mis pizzerías" tocá "Eliminar". La ficha deja de verse en el sitio. Si fue un error, escribinos y la recuperamos.

Si trabajás en una empresa con varios locales, en cada sucursal y en la página de la marca está "¿Sos de la empresa? Reclamá todos los locales".

Completá empresa, cargo y teléfono (el mensaje es opcional). Lo revisamos y te avisamos por mail.

Ahí ves todas las sucursales, si cada una tiene encargado o no, qué les falta completar y el botón "Editar".

Podés editar cualquier sucursal sin quitarle la ficha al dueño de ese local. Los cambios se publican al instante, salvo el nombre y la dirección, que revisamos.

No podés borrar sucursales, publicar novedades ni ver métricas. Las novedades y las métricas son de cada local: las maneja el dueño de cada sucursal.